광화문 교보생명 고객플라자에서 비대면 화상 창구로 실손 실비 보험금 지급 받은 후기!

안녕하세요. 슈퍼곰입니다.
지난달, 신촌 연세 세브란스 병원에서
채혈을 비롯한 여러 진료를 받았는데요.
그때 청구된 진료비를 보험금으로 지급받기 위해
광화문에 있는 교보생명 고객플라자에 방문한
후기를 글로 정리해보려고 합니다.

광화문 사거리에 우뚝 서있는 교보생명 빌딩.
지하에 있는 교보문고가 워낙 유명해서
많은 분들이 이 위치를 정확히 알고 계실 것 같아요.
바로 이 교보생명 빌딩 1층에
교보생명 광화문 고객플라자(PLAZA)가 있습니다.
 

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 교보생명 광화문 고객 PLAZA 

 

 플라자 위치 

- 서울시 종로구 종로 1 교보생명 빌딩 1층
(5호선 광화문역 4번 출구에서 도보 2~3분)
 

 운영 시간 

- 월~금 : 09:00~15:30
토, 일 : 휴무
 

 플라자 연락처 

- 1588.1001
http://www.kyobo.co.kr/

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진단서, 영수증 등 필요한 서류들과 함께
반드시 신분증도 지참해야 차질 없이
보험금 수령 단계를 진행할 수 있습니다.
이번엔 방문했을 때 접수 대기표 두 장을 받았어요.
하나는 대면 접수였고, 또 다른 하나는
상담원을 직접 만나는 방식이 아닌
화상을 통해 만나는 비대면 접수였습니다.

디지털 고객창구가 있다는 건 이번에 처음 알았어요.
직원분께서 대면 창구와 비대면 창구 중에서
먼저 순서가 빠르게 돌아오는 쪽에서
보험금 접수를 하면 된다고 말씀해 주셨습니다.

상담원과 직접 대면하는 접수창구보다
화상 대면 접수창구의 차례가 더 빨랐어요.
그래서 처음으로 비대면 화상 대면 창구에서
보험금 접수를 진행하게 되었습니다.

디지털 고객 창구 안의 모습은 굉장히 생소했습니다.
바로 앞에 대형 모니터가 마주하고 있었고
테이블 위에는 접수 서류가 나오는 디지털 패드와
렌즈가 달린 수도꼭지 같은 스캐너가 있었습니다.

스캐너 위에 진단서와 병원 진료 영수증을
차례로 올려놓고 스캔을 마쳤습니다.
그리고 디지털 패드 화면에 나오는 서류에
디지털 펜을 이용해 서명을 했습니다.
화상으로 연결된 직원분께서 매우 친절하게
설명을 해주셨기 때문에 별다른 어려움 없이
보험금 접수를 마칠 수 있었습니다.

접수를 마치자마자 카카오톡 메시지로
보험금 접수 안내문이 도착했습니다.
접수 후 몇 시간이 지나서 은행 계좌에
실손보험으로 지급받은 보험금이 입금되었어요.

이번 글에서는 직접 광화문 교보생명 고객 플라자에
방문하여 병원 진료비 영수증을 접수하고
실손보험 보험금을 지급받은 내용을 정리해 보았습니다.
다음에도 여러분이 궁금해하실 보험과 관련된
유용한 정보들을 글로 담아보도록 하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 너무 감사해요!